Unsere Versandinformationen

 

Allgemein:

  • Die Identität der zum Empfang berechtigten Person wird überprüft. Sind die Angaben nicht kongruent, so wird die Ware nicht ausgehändigt und die Bestellperson wird kontaktiert.
  • Eine Auslieferung an Kinder und Jugendliche (bis zum vollendeten 15. Lebensjahr) ist generell ausgeschlossen.
  • Bestellungen werden durch unsere Mitarbeiter von Montag bis Freitag in der Uhrzeit 9 - 19 Uhr und am Samstag von 9 - 13:30 Uhr bearbeitet, ausgenommen sind gesetzliche Feiertage. Danach ankommende Bestellungen werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.


Versandkosten:

  • Versandkostenfrei:
        
    • Bei Abholung in der Apotheke
    • Ab einem Warenkorbwert1 von 20,01 € innerhalb Berlin Weddings
    • Ab einem Warenkorbwert1 von 40,01 € in ganz Berlin
    • Ab einem Warenkorbwert1 von 50,01 € in ganz Deutschland
    • Ab einem rezeptpflichtigen Medikament² in ganz Deutschland
  • Nur 2 € Versandkosten bei Lieferungen innerhalb Berlin Weddings.
  • Nur 4 € Versandkosten bei Lieferungen innerhalb Berlins.
  • Nur 5 € Versandkosten für Lieferungen im gesamten Bundesgebiet Deutschlands.
  • Geben Sie bei der Bestellung an, dass Sie noch ein rezeptpflichtiges Medikament1 bestellen, so erfolgt die Lieferung versandkostenfrei².


Lieferzeit:

  • Bestellungen vorrätiger Lagerware, welche in der Apotheke abgeholt werden, sind nach der Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter sofort reserviert und abholbereit.
  • Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag ausgeliefert, ausgenommen sind gesetzliche Feiertage. Bitte geben Sie bezüglich genauen Lieferzeitpunkten eine stets erreichbare Nummer während des Bestellprozesses an.
  • Lieferung am selben Tag:
    Geht die Bestellung bis 14 Uhr (Montag - Freitag) bei uns ein und ist der Artikel vorrätig, so werden Sie noch am selben Tag innerhalb von Berlin Wedding (PLZ 133xx) beliefert.
  • Bestellungen an Adressen in Berlin werden entweder durch unsere Boten ausgeliefert oder nach Rücksprache per Paket versendet. Die Auslieferung bei vorrätiger Lagerware erfolgt schnellstmöglich, spätestens nach einem Werktag, ausgenommen sind Samstage und Feiertage.
  • Bestellungen innerhalb Deutschlands werden bei vorrätiger Lagerware mit einem Paketdienst schnellstmöglich versendet. Sie erhalten von uns ggf. per E-Mail einen Code zur Sendungsverfolgung vom Paketdienstleister.
  • Bestellungen nicht auf Lager gehaltener Artikel werden schnellstmöglich beschafft. Die Lieferzeit ist dabei abhängig von der Lieferfähigkeit des Herstellers. Wir werden Sie auf einem angegebenen Kontaktweg über die Lieferzeit informieren.
  • Rezepturen werden schnellstmöglich montags, dienstags und donnerstags zwischen 10 und 18 Uhr, sowie mittwochs und freitags zwischen 10 und 14 Uhr angefertigt. Sobald die Rezeptur hergestellt ist, werden sie informiert.
  • Rezepturen werden erst nach erfolgter pharmazeutischer Prüfung angefertigt. Sollten pharmazeutische Probleme auftreten, so werden wir Sie kontaktieren und Möglichkeiten der Behebung besprechen. Geben Sie hierfür auch den Namen und eine Telefonnummer der/s verschreibenden Ärztin/Arztes an.

 

1 Es gilt der Warenkorbwert ohne Versandkosten und abzüglich möglicher Rabatte!

² Ausgenommen sind Versendungen innerhalb Deutschlands von Spezialpräparaten wie Kühlpflichtige Medikamente. Kontaktieren Sie uns wegen der Versandkosten.

³ Rezeptpflichtige Medikamente können erst beliefert werden, wenn das Rezept im Original in der Apotheke vorliegt. Schicken Sie uns das Rezept per Post (wir erstatten Ihnen das Porto) oder geben es dem Boten bei der Erstbelieferung direkt mit. Technisch bedingt können die Versandkosten erst im Nachhinein durch unsere Mitarbeiter gelöscht werden.